1.背景
随着城市治安问题的不断升级，警务指挥业务也面临着严峻的挑战，如何高效地管理和调度下层警力，实现扁平化一级指挥？如何充分发挥情报信息引领作用，形成情指、情勤联动？如何解决基层警力信息支撑不足，警力资源不能动态部署的问题？
2.方案简介
浙公院以服务公安实战为出发点，将原来的分级建库模式升级为可跨区域指挥联动的 “110接处警综合业务系统”。系统依托公安专网，集接警、处警、可视化指挥、集成化调度、联勤化处置、信息化处理、查询统计、预警预测、分析研判于一体。即群众拨打110后，由集中式的110报警呼叫中心统一排队、统一交换到报警人所在地指挥中心的110接警座席上接警和处理。同时实现了公安与政府其他相关部门、社会服务单位一体化的社会处置应急联动功能。
3.优势特点
（1）建设模式的先进性：将原有分散建设、互不相联、独立维护的110接处警平台整合为一套可跨区域指挥联动的统一110接处警平台。实现接处警的一体化、扁平化、可视化、智能化管理。
（2）安全稳定性：建立灾备机制，所有数据库集群部署互为备份；所有交换机、语音服务器热备部署，语音中心异地双活部署，排除任意关键节点的单点故障可能。
（3）个性配置云化：对客户端坐席配置、用户配置、机构配置、接口配置、字典数据进行云化处理。
（4）数据标准化：警情数据的集中汇聚、标准统一，实现警情的垂直调度与横向转警。
（5）定制化开发：根据用户需求，定制开发接处警平台应用软件。
（6）7*24维护：提供7*24运维支持，建立专业运维团队、分级应急事件处置预案、高效快速的问题解决机制。